Politique de confidentialité

NOUVAC 
Dernière mise à jour : 04/09/2025

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
NOUVAC 
13 rue Forlen, 67118 Geispolsheim
SIRET : 98962567800010
Email : contact@nouvac.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité et via le site www.nouvac.fr, NOUVAC collecte et traite, selon les cas :

  • Nom, prénom, civilité

  • Adresse postale et/ou de livraison

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Informations relatives à la commande, facturation et règlement

  • Échanges par email ou via formulaire de contact

  • Documents nécessaires à l’exécution des prestations (plans, documents techniques…)

  • Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées, etc.)

Catégories de destinataires :

  • NOUVAC et ses collaborateurs habilités

  • Sous-traitants nécessaires à l’exécution du contrat (hébergeurs, prestataires de paiement, services de livraison)

  • Organismes ou autorités légalement habilités

Catégories de données partagées :

  • Données d’identification et de contact

  • Données relatives à la commande/transaction

  • Données techniques de navigation et de connexion

Aucune donnée sensible n’est collectée (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, devis, diagnostics et interventions

  • Facturation, suivi et recouvrement des paiements

  • Gestion de la relation client et du service après-vente

  • Transmission des rapports, diagnostics, factures, documents techniques

  • Gestion des comptes clients et accès à l’espace client

  • Envoi d’informations, offres commerciales ou newsletters (avec consentement préalable)

  • Respect des obligations légales et réglementaires (notamment la lutte contre la fraude)

  • Analyse statistique du trafic du site (données anonymisées)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande de prestation ou achat en ligne)

  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, lutte anti-fraude)

  • L’intérêt légitime de NOUVAC (gestion interne, amélioration du service)

  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

5. Destinataires des données et transferts

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

  • NOUVAC et ses collaborateurs habilités

  • Les sous-traitants nécessaires à l’exécution du contrat (hébergeurs, prestataires de paiement, service de livraison, etc.)

  • Les organismes et autorités légalement habilités, si la loi l’exige

NOUVAC utilise notamment :

  • OVH (hébergeur du site internet)

  • Hostinger (hébergement de certains outils et fichiers)

  • Shopify (gestion du site e-commerce, paiements, CRM client)

  • Tout module tiers ou partenaire clairement signalé sur le site

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Transferts hors UE :
NOUVAC privilégie l’hébergement en France ou dans l’Union européenne. Si un transfert hors UE s’avère nécessaire (ex : Shopify dont certains serveurs sont au Canada/États-Unis), il est effectué dans le respect du RGPD et avec toutes les garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale applicable (ex : obligations fiscales et comptables).

  • Données clients/prospects : 3 ans après la dernière interaction sans réponse

  • Données liées aux commandes/facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

7. Sécurité des données

NOUVAC prend toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles (sécurisation des serveurs, limitation des accès, mots de passe robustes, sauvegardes régulières, etc.).

8. Gestion des préférences de communication

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des emails promotionnels ou des newsletters envoyés par NOUVAC en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque email.
Nous pourrons toutefois continuer à vous adresser des messages non promotionnels relatifs à la gestion de votre compte ou de vos commandes.

9. Droit d’appel et de réclamation

En cas de refus d’exercice d’un droit (accès, rectification, suppression…), vous pouvez solliciter un nouvel examen de votre demande en contactant NOUVAC via les coordonnées indiquées ci-dessus.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL :
www.cnil.fr
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

10. Compatibilité avec les signaux “Global Privacy Control”

Le site www.nouvac.fr prend en compte (ou prendra en compte) les signaux de préférence “Global Privacy Control” (GPC) émis par certains navigateurs pour la gestion des demandes de non-partage/non-vente de données.

11. Cookies

Le site www.nouvac.fr utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation et le fonctionnement du site

  • Mesurer la fréquentation et l’audience (statistiques anonymes)

  • Proposer des contenus adaptés et des offres personnalisées

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, consultez la politique cookies de Shopify ou la politique cookies spécifique de NOUVAC s’il en existe une.

12. Sites tiers et outils externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites, modules ou applications externes exploités par des tiers (ex. : processeurs de paiement, modules de prise de rendez-vous, services de messagerie).
Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité, NOUVAC n’étant pas responsable de la gestion de vos données sur ces plateformes.

13. Droits des personnes concernées

Vous disposez :

  • Du droit d’accès à vos données

  • Du droit de rectification, d’effacement (“droit à l’oubli”)

  • Du droit à la limitation et à l’opposition du traitement

  • Du droit à la portabilité de vos données

  • Du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour la prospection)

  • Du droit de définir des directives post-mortem concernant vos données

Pour exercer vos droits, écrivez à :
NOUVAC – 13 rue Forlen, 67118 Geispolsheim
ou par email : contact@nouvac.fr
En cas de doute sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

14. Modification de la politique de confidentialité

NOUVAC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande ou de la navigation.
En cas de modification substantielle, vous en serez informé lors de votre prochaine visite ou par email si vous disposez d’un compte client.

15. Contact

Pour toute question sur la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

  • Email : contact@nouvac.fr

  • Adresse postale : NOUVAC, 13 rue Forlen, 67118 Geispolsheim