Notre site web vous permet de réserver la prestation souhaitée directement en ligne, en seulement quelques clics. Sélectionnez la prestation, ajoutez là à votre panier et procédez au paiement. Vous recevrez ensuite toutes les instructions et les demandes de documents nécessaires pour traiter votre dossier.

Pour les diagnostics immobiliers, un simulateur interactif est également disponible sur notre site afin de vous aider à identifier rapidement les prestations obligatoires selon votre situation.

En cas de doute, contactez nous via le formulaire de contact (mettre lien) ou par téléphone au 06 49 50 37 86. Nos experts vous guideront pour trouver la solution la plus adaptée à votre projet.

Non, notre processus est entièrement automatisé : tous les tarifs sont affichés en toute transparence sur le site, vous pouvez commander immédiatement sans attendre de devis, sauf pour les prestations sur-mesure ou les missions d’Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage (AMO).

Avant de passer commande, pour les prestations concernées, il vous sera simplement demandé de sélectionner votre créneau en temps réel, selon nos disponibilités.

Vous choisissez la date et l’heure qui vous conviennent, sans attente.

Oui, vous pouvez déplacer votre rendez-vous sans frais jusqu’à 72 heures avant la date prévue. Il vous suffit de nous en informer par e-mail à l’adresse contact@nouvac.fr.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Après le paiement, vous recevrez un lien sécurisé pour déposer en ligne tous les documents nécessaires à la réalisation de votre prestation (ex : plans, diagnostics antérieurs, informations sur le bien, etc.). La liste précise des documents à fournir sera indiquée dans le mail de confirmation.

Pas d’inquiétude : si le choix de la prestation ne correspond pas à votre besoin ou si les informations transmises sont erronées, nous vous contacterons pour régulariser ou corriger la commande. Un remboursement est garanti selon nos conditions de vente.

Oui, vous pouvez commander une prestation à l’unité (ex : DPE, étude thermique, etc.) ou opter pour un pack regroupant plusieurs services, selon vos besoins et votre budget.

Absolument ! Pour les projets complexes, notre équipe d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) propose un accompagnement sur-mesure (sur devis), couvrant l’ensemble des étapes de votre projet de construction ou de rénovation.

À chaque étape, vous êtes informé par e-mail des avancées de votre dossier : validation des documents, avancement de l’étude, disponibilité des résultats, etc. Vous pouvez suivre l’ensemble du processus et déposer vos documents à tout moment depuis votre espace client sécurisé. Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions tout au long du traitement de votre commande.