Le simulateur vous aide à identifier rapidement les diagnostics réellement nécessaires selon votre projet (vente, location, etc.) et les caractéristiques de votre logement. Vous évitez ainsi les erreurs et les prestations inutiles.

Indiquez simplement les éléments principaux de votre bien (type de logement, surface, année, usage, situation). Le simulateur analyse votre situation et vous affiche la prestation adaptée à la fin.

À la fin, le simulateur affiche la bonne prestation correspondant à votre besoin. Vous pouvez alors cliquer sur “Prendre rendez-vous” pour choisir un créneau.

Il vous est demandé de sélectionner votre créneau en temps réel selon nos disponibilités. Vous choisissez la date et l’heure qui vous conviennent, sans attente.

Oui. Après avoir choisi votre rendez-vous, la prestation sélectionnée est ajoutée au panier. Il ne vous reste plus qu’à finaliser votre commande et régler en ligne.

Non ce n'est pas obligatoire. Le processus est entièrement automatisé : les tarifs sont affichés en toute transparence et vous pouvez commander immédiatement.
Seules certaines prestations sur-mesure peuvent nécessiter un devis.

Oui, vous pouvez déplacer votre rendez-vous sans frais jusqu’à 72 heures avant la date prévue. Il suffit de nous contacter par e-mail à contact@nouvac.fr.

Après le paiement, vous recevez par e-mail vos accès à l’extranet NOUVAC,
un espace client sécurisé vous permettant de déposer en ligne les documents utiles (ex : plans, diagnostics précédents, informations sur le bien, etc.).

Le dépôt n’est pas obligatoire, mais il est fortement recommandé de transmettre vos documents avant le rendez-vous afin de fluidifier l’intervention. La liste précise est indiquée dans l’e-mail de confirmation
suite à votre commande.

Le jour J, l’un de nos experts certifiés intervient chez vous. Il valide avec vous les diagnostics adaptés à votre bien et les ajuste si nécessaire. Un remboursement est possible selon nos conditions de vente.

Vos rapports sont mis à disposition sous 24h après l’intervention directement sur votre extranet NOUVAC.
Un e-mail vous est envoyé pour vous informer de leur disponibilité et vous permettre d’y accéder simplement.

L’extranet NOUVAC est votre espace client sécurisé. Tout est centralisé au même endroit, accessible à tout moment. Il vous permet de :

• Déposer facilement vos documents,
• Suivre l’avancement de votre dossier,
• Retrouver l’ensemble de vos diagnostics et rapports une fois disponibles.

Vous pouvez accéder à notre extranet de deux façons :

• via le bouton « Extranet » situé en haut à droite du site, à côté du panier ;
• directement depuis l’adresse suivante : https://extranet.nouvac.fr/
  
  

Vos identifiants de connexion vous sont transmis automatiquement après le passage de votre commande.
Ils vous permettent de vous connecter en toute sécurité à votre espace client.

Si vous ne retrouvez pas vos identifiants ou si vous rencontrez une difficulté de connexion, notre équipe est à votre disposition.

Contact : contact@nouvac.fr